一、【有聲音無影像】
當您在播放影片時，發生有聲音沒有影像的情形時，可能原因為：
1.您所安裝的核心元件未完整
2.可能是您的頻寬不夠。 國內測試頻寬 國外測試頻寬
二、【影片有停格、不流暢】
可能是您的頻寬不夠。若是個人所連接的 ISP 有網路擁塞的現象，您可以稍後再試。 在收看線上直播時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬出現不夠現象。
三、【影片觀看到一半後突然就沒有畫面或是只剩聲音】
如果影片觀賞時暫停太久，因串流傳輸檔案的問題，重新開始時將會無法繼續，請您再重新開啟影片一次。
四、【若想下載最新「影音播放器(Windows Media Player)」版本時，該怎麼解決？】
可至微軟官網，下載安裝：
(1)下載Windows Media Player 11 for Windows XP
(2)下載Windows Media Player 10 for Windows XP
五、【若想下載最新「影音播放器(Flash Player)」版本時，該怎麼解決？】
可至ADOBE官網，下載安裝 下載連結 http://get.adobe.com/flashplayer/
六、其它錯誤訊息回報 以上資訊無法解決您的問題，請填寫問題至技術客服，我們將盡快回覆您
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